Sıkça Sorulan Sorular
Hazırlık süresi ürüne göre değişiklik gösterir; her ürünün kendi sayfasında tahmini hazırlık süresi belirtilmektedir.
Hazır ürünler (balon, dekorasyon malzemeleri vb.)
Saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Kişiye özel üretilen ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürüne göre değişir ve ilgili ürün sayfasında belirtilir. Her ürün için değişebiliyor , sipariş vermek istediğiniz ürün sayfasında hazırlık süresini görebilirsiniz.
Sepette hem hazır hem kişiye özel ürün varsa
Tüm siparişiniz tek seferde, aynı anda kargoya verilir. Kargoya veriliş süresi, sepetinizdeki hazırlık süresi en uzun olan ürüne göre belirlenir.
Not: Yüksek adetli toplu siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda size ayrıca bilgi veririz.
Acil siparişleriniz için İstanbul içindeki müşterilerimiz için kargoya ek olarak iki seçenek daha sunuyoruz:
Kurye ile teslimat (İstanbul içi): Ürünleriniz hazır olduğu gün kurye ile gönderilir ve aynı gün elinize ulaşır. Örneğin hazırlık süresi 4 iş günü olan bir siparişte, 4. iş günü sonunda kurye teslimatı yapılmış olur.
Elden teslim alma: Ürünleriniz hazır olduğunda Kavacık'taki Pekshop mağazamızdan bizzat teslim alabilirsiniz.
Kargo ile gönderim: Ürünleriniz hazır olduğunda kargoya teslim edilir, kargo firmasının teslimat süresi olan 1-3 iş günü bu süreye eklenir. Kargolu gönderimlerde net bir teslimat günü garanti edilememektedir.
İstanbul içindeki müşterilerimiz için kargoya ek olarak iki seçenek daha sunuyoruz:
Kurye ile teslimat (İstanbul içi): Ürünleriniz hazır olduğu gün kurye ile gönderilir ve kuryeye verilen aynı gün içinde elinize ulaşır.
Elden teslim alma: Ürünleriniz hazır olduğunda Kavacık'taki Pekshop showroom'umuzdan bizzat teslim alabilirsiniz.
Müşterilerimize en kaliteli hizmeti en iyi fiyatlarla sunabilmek için Yurtiçi Kargo, Kolay Gelsin ve Hepsijet kargo firmaları ile çalışıyoruz. Ödeme sayfasında size sunulan seçenekler arasından, bölgenizde en iyi hizmeti veren kargo firmasını kendiniz seçebilirsiniz. Kargo firması seçenekleri zaman zaman kampanya ve performans durumuna göre güncellenebilir.
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargoda kullanılacak firma, kampanyalara ve kargo firması performansına göre değişiklik gösterebilir; ödeme sayfasında tüm seçenekleri görebilirsiniz.
Evet, minimum sepet tutarımız 200 TL'dir.
Evet, yurt dışına gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişleriniz için 0535 645 74 14 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş vermek istediğiniz ürün ve adete göre öncelikle kargo firmasından fiyat alınır, ardından sizinle teyitleşilerek siparişiniz oluşturulur.
Ürünleriniz kargoda hasar görmemesi için en korunaklı şekilde, ekstra güvenlik önlemleriyle gönderilir. Yine de hasarlı bir ürün teslim alırsanız, kargo görevlisine mutlaka hasar tutanağı tutturmanız gerekir. Hasar tutanağı olmayan siparişlerde ne yazık ki bir işlem başlatamıyoruz; tutanak varsa ürün bedelini iade edebilir veya ürününüzü yeniden üretip tekrar gönderebiliriz.
Kargo hasarı dışında, ürünle ilgili herhangi bir üretim kusuru olması durumunda ise ürününüz hemen yeniden üretilip tarafınıza gönderilir.
Sitemizden kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarına, yasal düzenlemenin izin verdiği azami taksit sayısına kadar taksitli alışveriş imkanı sunuyoruz.
Evet. Ürün sayfalarımızda, sipariş adedine göre değişen fiyatları gösteren bir tablo bulunur; bu tablodaki adetlere karşılık gelen fiyatlar toptan indirimli fiyatlarımızdır ve site üzerinden otomatik olarak uygulanır. Siteden sipariş vermek istemeyen kurumsal firmalar siparis@pekshop.com adresine mail atarak fiyat teklifi alabilir ve siparişlerini oluşturabilir.
Kişiye özel ürünlerde, baskı onayınızı verdiğiniz andan itibaren üretim süreci başlar; onay sonrasında iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.
Baskı onayından önce ise dilediğiniz gibi iptal veya değişiklik yapabilirsiniz.
Hazır ürünlerde (balon vb.) ise her aşamada iptal ve değişiklik mümkündür.
Hayır, üyelik zorunlu değildir; üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Dönem dönem aktif ettiğimiz kupon kodlarımız oluyor. Bu kampanyaları Instagram hesabımızdan (@partineeglencekat) ve sitemizdeki popup duyurulardan takip edebilirsiniz.
Evet. Nikah şekeri, kına gecesi ürünleri, isme özel yılbaşı süsleri gibi tüm kişiye özel üretim ürünlerimizde, üretime başlamadan önce sizden baskı onayı alıyoruz. Onayınız olmadan hiçbir ürünün üretimine geçilmez.
Elbette. Tüm ürünlerimiz, dilerseniz kendi logonuz veya hazırladığınız özel tasarımla üretilebilir.
Kişiye özel olmayan ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
Kişiye özel üretilen ürünler, siparişinize özel hazırlandığı ve tekrar satışı mümkün olmadığı için iade alınamamaktadır.
Ancak Pekshop olarak ürünlerimizin her zaman arkasındayız: kargo hasarı dışında, üründe herhangi bir üretim hatası olması durumunda ürününüz hemen yeniden üretilip size gönderilir.
Evet, Kavacık showroom'umuza gelerek de sipariş verebilir, ürünlerinizi inceleyebilirsiniz.
Pazaryerleri üzerinden verdiğiniz siparişlerle ilgili tüm işlemler (iade, değişim, iptal) yalnızca ilgili pazaryeri üzerinden yürütülebilmektedir.
